Service en dienstverlening

Met ons nieuwe samenwerkingsmodel verbeteren we onze services en dienstverlening. Door services en afspraken te standaardiseren, kunnen we onze diensten efficiënt en tegen scherpe tarieven aanbieden. Vanaf nu worden onze parkkosten per park bepaald en jaarlijks afgestemd met de klankbordgroep, want elk park is immers anders. Zo kunnen we samen beoordelen welke services verbeterd kunnen worden en waar eventueel besparingen mogelijk zijn. We maken heldere afspraken over de servicekwaliteit die u van EuroParcs mag verwachten. Waar mogelijk maken we services optioneel in verschillende gebruikersmodellen. Hierdoor dalen de verplichte kosten voor eigenaren, die desgewenst zelf voor uitvoering kunnen zorgen. Welke services verplicht zijn, hangt onder andere af van gezondheids- en veiligheidseisen van het park (bijvoorbeeld onderhoud aan warmtebronnen en brandveiligheid). We werken nauw samen met de klankbordgroep om te bepalen welke services als verplicht worden beschouwd.

Overzicht van services en dienstverlening.

De verplichting en kosten van de onderstaande services zijn afhankelijk van het gekozen gebruikersmodel.

Park Service Bijdrage (PSB)

Deze bijdrage zorgt ervoor dat het park schoon, veilig en prettig blijft. Denk aan het dagelijks onderhoud van bijvoorbeeld wegen, groen en verlichting. Maar ook voor toezicht of beveiliging. Het zwembad wordt schoongehouden, het afval wordt afgevoerd en we verzorgen kleine reparaties op het park. Ook de receptie, administratie en parkmanagement vallen hieronder. De hoogte van de PSB verschilt per park, omdat elk park andere wensen en behoeften heeft. Het parkmanagement bespreekt dit elk jaar met een afvaardiging van eigenaren: de klankbordgroep. Zo hebben eigenaren direct inspraak over service en onderhoud.

Planmatig NoodZakelijke Werkzaamheden (PNZW)

Vanaf 1 januari 2026 krijgt elke eigenaar te maken met de Planmatig NoodZakelijke Werkzaamheden. PNZW zijn kosten voor groot onderhoud dat niet elk jaar nodig is, zoals schilderwerk, dak onderhoud of vervanging van installaties.

• Jaarlijks wordt een planning en begroting opgesteld.
• De parkmanager en vertegenwoordigers van eigenaren (Klankbordgroep incl. leden van de BvE) zijn hierbij betrokken.
• Alleen noodzakelijke en overeengekomen werkzaamheden worden uitgevoerd.

Afhankelijk van uw gebruikersmodel, krijgt u twee keer per jaar een voorschotfactuur van de PNZW. In het voorjaarwordt er samen met de klankbordgroep gekeken wat de echte kosten zijn en volgt er een overzichtelijke eindafrekening. Door deze aanpak weet u waar u aan toe bent en zorgen we samen voor een aantrekkelijk en goed onderhouden park.

Verplichte accommodatie services

Een aantal services is verplicht vanwege veiligheid en hygiënevoorschriften of wettelijke vereisten, zoals het onderhoud van warmtebronnen en netwerkbeheer van nutsvoorzieningen.

Voorschot en afrekening van GWE

U betaalt maandelijks een voorschotbedrag voor energie- en waterverbruik.

• Aan het einde van het jaar volgt een afrekening op basis van uw werkelijke verbruik.
• De manier waarop dit wordt berekend, is afgestemd met de BvE.

Verhuurservicepakket

Als u uw woning verhuurt via EuroParcs is dit pakket verplicht.

• Het omvat schoonmaak, ontvangst van gasten, sleutelbeheer en administratie.
• Hierdoor voldoet de woning aan de kwaliteitsstandaarden van EuroParcs.

Buitenservicepakket

Dit pakket gaat over onderhoud van de buitenzijde van de woning.

• Voorbeelden zijn tuinonderhoud, gevelreiniging, ramen wassen en het schoonhouden van terras en dakgoten.
• Per park wordt in overleg met de Klankbordgroep (incl. leden van de BvE) bepaald of dit pakket verplicht of optioneel is.

Verplichte & optionele services

Sommige services zijn wettelijk verplicht of nodig voor de veiligheid.

• Voorbeelden zijn brandveiligheidscontroles, onderhoud van verwarmingsinstallaties en het beheer van nutsvoorzieningen.

Naast de verplichte services kunt u extra diensten kiezen.

• Denk aan schoonmaak na eigen gebruik of het huren van een extra parkeerplaats.

Huurkavel & Erfpacht

Als u de grond niet in eigendom heeft, betaalt u een jaarlijkse bijdrage voor huur of erfpacht.

• Deze kosten worden apart in rekening gebracht
• Ze worden niet verrekend met de verhuuropbrengst